bing

Yksinkertaista jokapäiväistä elämääsi

Me kehitämme, myymme ja asennamme itse oman tuotteemme. Annamme tukea ja autamme sinua koko CRM matkasi ajan.

Hanki käyttöoikeus juuri nyt. Luottokorttia ei vaadita

40 000 tyytyväistä käyttäjää eri puolilla maailmaa

synlab logo
malux logo
berendsen logo
nylund logo
mercamer kraft logo
restamax logo
BMW Financial Services

Visuaalinen ja helppokäyttöinen CRM-järjestelmä

Olemme valmistaneet CRM-järjestelmän, joka ei jää käyttämättömänä nurkkaan keräämään pölyä. Se täyttää kaikki mahdolliset odotuksesi asiakkuudenhallinnalta: yhteystiedot, historian, tehtävämuistutukset, tukitehtävien hallinnan, kaupat ja markkinointitoimenpiteet. Järjestelmä saadaan myös mukavasti taivutettua kaikenlaisiin asiakaskohtaisiin erityistarpeisiin.

Hanki käyttöoikeus juuri nyt. Luottokorttia ei vaadita

Miksi Lime CRM?

Kokemus

Yli 28 vuotta kokemusta ja runsas 250 vuosittaista Lime CRM -käyttöönottoa ovat opettaneet meille paljon. Monta ongelmaa on muuttunut ratkaisuksi ja moneen kysymykseen on löydetty vastaus.

Toimialaratkaisut

Kokemus tuo näkemystä. Loppuun asti harkitut, useille eri toimialoille suunnatut CRM-ratkaisumme yksinkertaistavat arkeasi huomattavasti.

Joustavuus

Lime CRM voidaan räätälöidä liiketoimintasi koon mukaan, ja siitä voi tulla niin suuri tai pieni kuin tarpeesi vaatii. Tee kuten yli 1 000 muuta asiakastamme on jo tehnyt ja kasva yhdessä kanssamme.

Yhteistyökumppani, joka pysyy rinnalla

Me kehitämme, myymme ja asennamme itse oman tuotteemme. Annamme tukea ja autamme sinua koko CRM matkasi ajan.

Yli 1000 Lime CRM - järjestelmään tyytyväistä asiakasta

Nylund Lime CRM

Tukkukauppa

Nylund Group OY

Aikoinaan Nylund Groupilla oli käytössään vanhanaikainen ja vaikeasti muokattava CRM-järjestelmä, joka ei ollut käyttäjäystävällinen.

Lue Lisää
Lime Support

Asiakaspalvelu, jota suosittelee 98,7 % asiakkaista!

Hieno tuote ja arvokkaat asiakkaat vaativat kunnon tukea ja palvelua. Vuonna 2018 tekemässämme asiakastutkimuksessa 4 297 henkilöstä jopa 98,7 % suosittelee kääntymään asiakaspalvelumme puoleen.

Haluatko tutustua ihmisiin, jotka tekevät Lime CRM:n?

CRM – tästä on kyse

Asiakkuudenhallinnan (CRM) perimmäinen ydinajatus on laittaa asiakas yrityksen toiminnan keskiöön. Sen saavuttamiseksi tarvitaan asiakastietoihin hyvä järjestys ja riittävä työpanos ihmisiltä, jotta asiakkuudenhallinnan prosesseista saadaan täysi hyöty irti. Esitämme ajattelutavan, jossa asiakkuudenhallinta nähdään kolmeosaisena pyramidina.

Selkeä rakenne – onnistuneen CRM:n edellytys

Kaikessa yksinkertaisuudessaan kyse on siitä, että asiakastieto on järjestyksessä eikä hujan hajan siellä sun täällä. Kun kaikki tiedot asiakkaasta ovat yhdessä paikassa CRM-järjestelmässä, on mahdollisuus saada kerralla kokonaiskuva asiakkuudesta. Ehdoton kilpailuvaltti organisaatiolle, joka ottaa asiakkuuksien kehittämisen tosissaan.

Tehostuminen – onnistuneen CRM:n seuraus

Kun tietojen hallinnassa on roti ja järjestys, työ tehostuu. Nyt sinulta ja työtovereiltasi menee vähemmän aikaa ja energiaa etsiskelyyn, kyselemiseen, tarkastamiseen ja epävarmuuteen. CRM-järjestelmä sylkee syövereistään luettelot, tilastot ja raportit aina silloin, kun niitä tarvitaan.

Asiakas keskiössä – CRM:n parasta antia

Pyramidin viimeinen osa ja kirsikka kakussa on se, kun tajuaa organisaationsa hoitavan asiakkuuksia paremmin kuin ennen. Kun asiat ovat järjestyksessä, tarvittava tieto saatavilla ja käytännön työstä on poistettu ylimääräiset ja turhauttavat kikkailut, voidaan keskittyä hyvään palveluun ja huomioida asiakas yksilöllisemmin. Se tekee palvelutilanteesta tai kaupankäynnistä molemmin puolin mukavampaa, ja siitä oikeastaan koko asiakkuudenhallinnassa (customer relationship management; CRM) on pohjimmaltaan kyse.

Kuinka onnistut
asiakkuuden-hallinnassa

Helppotajuinen CRM-järjestelmä

Käyttäjäystävällisyys on oleellinen edellytys onnelliselle CRM-tarinalle. Työskentely CRM järjestelmässä on oltava käyttäjille helppoa ja heidän tulee kokea, että vaivannäöstä seuraa konkreettista hyötyä. Jos CRM-järjestelmän käyttäminen tuntuu hankalalta ja epäluontevalta, käyttöaste jää vähäiseksi. Siitä on yritykselle monenlaista haittaa ja taloudellista vahinkoa.

Yritysten erilaisten tarpeiden on heijastuttava myös asiakkuudenhallinnan järjestelmässä. Lime CRM tarjoaa mukautetut ja joustavat toimialakohtaiset ratkaisut ja antaa yrityksellesi taatusti kilpailuetua.

Lime CRM päivittyy tekniikan kehittyessä

Yritykset joutuvat toisinaan vaihtamaan CRM-järjestelmänsä teknisistä syistä. Ajankohtainen esimerkki on uudet henkilötietojen käsittelyä ja säilyttämistä koskevat GDPR-säädökset, joiden asianmukainen noudattaminen edellyttää järjestelmältä uusia ominaisuuksia. Vanhemmista järjestelmistä voi puuttua GDPR-vaatimukset täyttävät toiminnot. Kehitysosastomme tekee jatkuvasti työtä vastatakseen uusiin vaatimuksiin, ja Lime CRM on sikäli hyvin turvallinen valinta huomista ajatellen.

Tuki ja CRM-asiantuntijuus käytössäsi

CRM-järjestelmän ahkera käyttö ja kehitys työyhteisössä edellyttävät, että järjestelmätoimittaja on tavoitettavissa ja voi tarjota apua. Mikäli toimittaja on kaukomailla tai ei vastaa yhteydenottoihin, yrityksen asiakkuudenhallintatyö viivästyy. Siksi kannattaa valita läsnä oleva ja paikallinen toimittaja, jonka saat langan päähän tai suunnittelupöydän ääreen silloin, kun on aika tehdä uusia asioita tai panna vanhat järjestykseen.

CRM:n vaihtaminen voi tuntua vaivalloiselta, mutta ei yritys tao rahaa silläkään, että jumitetaan huonosti käyttötarpeisiin soveltuvan järjestelmän vankeina. Haluamme tehdä vaihtamisen mahdollisimman mutkattomaksi asiakkaillemme, jotta he pääsevät pian työskentelemään täydellä teholla.

Hanki käyttöoikeus juuri nyt. Luottokorttia ei vaadita

Rahanarvoista etua CRM:stä

Se, mitä asiakkuudenhallintaan panostamalla ja CRM-järjestelmällä tarkalleen saadaan aikaan, riippuu monista asioista, kuten toimialasta ja yrityksen koosta. Alla on joitakin odotuksia, joita voi asettaa CRM-hankinnalle alasta riippumatta.

Ajansäästöä CRM:llä

Käytä mieluummin työaikaasi vaikkapa uusasiakashankintaan sen sijaan, että käytät sen nimien, tietojen ja lukujen onkimiseen erillisistä lähteistä.

Suojaa selustasi CRM:llä

Kun porukkaa lähtee vanhempainvapaalle, joutuu sairaslomalle tai vaihtaa kokonaan työpaikkaa, on tärkeää, että työtoverit voivat napata hommat saumatta haltuunsa ja hoitaa asiakkuudet kunnialla. Tiedot on hyvä olla tallessa CRM-järjestelmässä eikä vain yhden työntekijän korvien välissä.

Asiakaspysyvyyttä CRM:llä

Asiakkuudenhallinnan ja CRM-järjestelmän tarkoitus on luoda tyytyväisiä asiakkaita, jotka kokevat, että heidän tarpeillaan on väliä. Kun se puoli on kunnossa, voit odottaa useampia pysyviä asiakkaita, palaavia asiakkaita ja uskollisia asiakkaita. Ihan järkevää ottaen huomioon, kuinka paljon kalliimpaa on hankkia uusia asiakkaita kuin pitää olemassa olevat kelkassa.

Suosituksia CRM:llä

Nykyisistä asiakkaista huolehtiminen vaikuttaa uusien hankkimiseen. Jos asiakkaillasi on varaa valita monien hyvien toimittajien välillä, tutun suositus on kovaa valuuttaa ja paras mahdollinen mainos. CRM-järjestelmä auttaa kehittämään asiakaspalvelua, ja hyvä asiakaspalvelu on monelle yritykselle selkeä kilpailuetu.

 

Hyödyllisiä lukuja CRM:stä

Kun kaikki tieto on kerättynä hyvään järjestykseen CRM-järjestelmään, saat pulautettua ulos jos jonkinlaista laskelmaa ja raporttia. Mutkaton ja havainnollinen raportointi on avainasemassa, kun tarkastelet yrityksesi tilaa ja vointia ja yrität löytää parannettavaa liiketoimintasi perosesseista.

Riihikuivaa CRM:stä

Jos vedetään yhteen kaikkea yllä mainittua, tullaan helposti lopputulokseen, että hyvä asiakkuudenhallinta ja CRM-järjestelmä säästää rahaa. Saatte siis lisää pätäkkää. Esimerkiksi Nucleus Researchin tutkimuksen (tutkimusraportti O128 vuodelta 2014) mukaan CRM:ään käytetty raha tulee keskimäärin takaisin jopa kahdeksankertaisena.

40 000 tyytyväistä käyttäjää eri puolilla maailmaa